Cisco dCloud Contact Center

Cisco dCloud راهی را برای مشتریان، شرکا و کارکنان Cisco فراهم می‌کند تا راهکارهای Cisco را تجربه کنند. این اپلیکیشن موبایل به‌عنوان نقطه ورود عمل می‌کند و راهکارهای نمایشی و آزمایشگاهی مرکز تماس ما را تکمیل می‌کند. کاربران اپلیکیشن موبایل می‌توانند داده‌ها را به محیط نمایشی منتقل کنند (داده‌های ساختگی). این اپلیکیشن موبایل با یک سرور مدیریت موبایل در محیط نمایشی همگام‌سازی می‌شود و فقط در کنار محتوای زمان‌بندی‌شده‌ای استفاده خواهد شد که در پلتفرم Cisco dCloud در دسترس است.

اپلیکیشن موبایل مرکز تماس dCloud به شما کمک می‌کند نمایش‌های مؤثرتری از مرکز تماس ارائه دهید. این اپلیکیشن قابلیت‌های زیر را فراهم می‌کند:

1) ادغام کانال موبایل در محیط نمایشی مرکز تماس
2) ارسال داده‌های ساختگی به محیط نمایشی برای تجربه‌ای واقع‌گرایانه‌تر برای مشتری
3) انتخاب حوزه موردنظر برای نمایش (مانند خرده‌فروشی، امور مالی، مراقبت‌های بهداشتی و غیره)
4) دریافت اعلان‌های فوری از کارشناس مرکز تماس